Reparaciones y reciclaje

Mi teléfono Nokia no enciende

1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante tres segundos completos. (El botón de encendido generalmente se ubica en la parte superior del teléfono. Consulte su manual del usuario para obtener la ubicación del botón de encendido en su teléfono.)
2. Asegúrese de que la batería tenga la carga suficiente. Si su teléfono es nuevo o la batería está completamente descargada, cárguela durante el tiempo que sea necesario (consulte su manual del usuario) y luego intente encenderlo. Si su teléfono no es nuevo o la batería no está completamente descargada, instale el cargador para ver si aparece el indicador de carga. Si aparece, pulse el botón de encendido durante tres segundos con el cargador conectado.
3. Intente sacar la batería y colocarla de nuevo.
4. Verifique que tiene la batería original de Nokia correcta para su teléfono. Si no es así, vuelva al punto de venta para obtener la batería correcta o adquiera la batería adecuada.
5. Si tiene acceso a otra batería y cargador del mismo tipo, intente cambiarlos para determinar si el problema se encuentra en el teléfono, la batería o el cargador. Puede obtener ayuda en el punto de venta o en un Centro de servicio Nokia autorizado del área local. Llame primero para averiguar la disponibilidad.

En su teléfono Nokia aparece "Tarjeta SIM rechazada" o "Tarjeta SIM no aceptada"

1. Si ha cambiado de proveedor de servicio y su teléfono no reconoce la nueva tarjeta SIM, es posible que se deba a que está configurado especialmente para la red del primer proveedor de servicio. En tal caso, es posible que su proveedor de servicio original reconfigure el teléfono. Comuníquese con su proveedor de servicio para obtener ayuda.
2. La tarjeta SIM está desalineada. Si sacó y volvió a colocar la tarjeta o si el teléfono se cayó, la tarjeta SIM requerirá un ajuste. Siga las instrucciones de instalación para esta tarjeta que aparecen en su manual del usuario.
3. La tarjeta SIM puede estar dañada. Si es así, comuníquese con su proveedor de servicio para que la reemplace.
4. Se ingresó varias veces en forma incorrecta el código PUK (Clave de desbloqueo personal). Este código se utiliza para proteger su teléfono del acceso no autorizado y si se realizan varios intentos por ingresar el código PUK, la tarjeta SIM se desactivará para su protección y será necesario obtener una tarjeta nueva de su proveedor de servicio.

¿Por qué mi teléfono Nokia solicita un código PUK?

Mi teléfono Nokia no suena

1. Asegúrese de que el teléfono esté encendido y que la intensidad de la señal sea suficiente. Cuando se encuentra en la pantalla de inicio o durante una llamada, la intensidad de la señal de radio se muestra a través de los indicadores de señal, en la parte izquierda de la pantalla del teléfono. Estos indicadores suben a medida que aumenta la intensidad de la señal y bajan en el caso contrario.
2. Si hay un audífono conectado al teléfono, éste no sonará. Usted escuchará el timbre a través del audífono. Desconecte el audífono y vuelva a probar el teléfono para determinar si esto resuelve el problema.
3. "Verifique que el teléfono no se encuentre en el perfil "Silencio". Si es así, cambie el perfil "Silencio" al perfil "Normal" y vuelva a probar. Para cambiar el perfil, consulte su manual del usuario.
4. Asegúrese de que esté activado un tono de timbre y que el volumen no sea demasiado bajo. (Siga las instrucciones de su manual del usuario.)
5. Si su teléfono Nokia envía las llamadas directo al buzón de voz sin sonar, el teléfono está encendido y la intensidad de la señal es suficiente, su proveedor de servicio deberá restablecer los servicios del buzón de voz.

Mi teléfono Nokia se apaga

1. Asegúrese de que la batería esté cargada. Consulte su manual del usuario para obtener las instrucciones de carga.
2. Saque la batería y vuelva a colocarla.
3. Verifique que tiene la batería original de Nokia correcta para su teléfono. Si no es así, vuelva al punto de venta para obtener la batería correcta o adquiera la batería adecuada.
4. Si tiene acceso a otra batería y cargador del mismo tipo, intente cambiarlos para determinar si el problema se encuentra en el teléfono, la batería o el cargador. Puede obtener ayuda en el punto de venta o en un Centro de servicio Nokia autorizado del área local. Llame primero para averiguar la disponibilidad.

No puedo cambiar el idioma de mi teléfono Nokia

Mi teléfono Nokia muestra el mensaje "Prueba", "Modo de prueba" o "Camping"

No puedo enviar mensajes desde mi teléfono Nokia

1. Suscríbase: el mensaje de texto y las funciones de e-mail son otorgados por el proveedor de servicio. Para utilizar estas funciones, debe suscribirse al servicio. Comuníquese con su proveedor de servicio para obtener más información sobre la disponibilidad en su área. El proveedor de servicio también deberá ayudarle a almacenar un número de centro de mensajes.
2. Cargue las configuraciones: las configuraciones del Servicio de mensajería multimedia (MMS), del Servicio de mensajes cortos (SMS) y de E-mail pueden estar disponibles en nuestro sitio Web. Visite nuestra área de configuraciones.

Mi teléfono Nokia muestra "Bloqueado" en la pantalla

1. Si ve la palabra "Bloqueado" en la pantalla de su teléfono Nokia, debe haber activado la función de bloqueo del teclado. Pulse el botón "Desbloquear" y luego la tecla * (asterisco) para desactivar el bloqueo del teclado del teléfono. Aparecerá "Teléfono desbloqueado".
2. Algunos teléfonos Nokia también tienen disponible la función de bloqueo del teléfono. Si se activó el bloqueo del teléfono, éste le solicitará que ingrese su código de bloqueo. El código de bloqueo predeterminado es 1234. Si no conoce su número de código de bloqueo, comuníquese con su proveedor de servicio o envíe su teléfono para inspeccionarlo y repararlo.

La intensidad de la señal de red de mi teléfono es baja

1. Cuando se encuentra en la pantalla de inicio o durante una llamada, la intensidad de la señal de radio se muestra a través de los indicadores de señal, en la parte izquierda de la pantalla del teléfono. Estos indicadores suben a medida que aumenta la intensidad de la señal y bajan en el caso contrario.
2. Para aumentar la intensidad de la señal del teléfono, muévalo un poco o llévelo hacia una ventana, si está llamando desde el interior de un edificio.

¿Cuál es el código de seguridad de mi teléfono?

No puedo hacer una llamada con mi teléfono Nokia

1. Asegúrese de que el teléfono esté encendido. Mantenga pulsado el botón de encendido durante tres segundos completos. (El botón de encendido generalmente se ubica en la parte superior del teléfono. Consulte su manual del usuario para obtener la ubicación del botón de encendido en su teléfono.)
2. Confirme que el servicio esté activo. Si no tiene la certeza, comuníquese con su proveedor de servicio.
3. Revise que exista la intensidad de señal de red suficiente. Cuando se encuentra en la pantalla de inicio o durante una llamada, la intensidad de la señal de radio se muestra a través de los indicadores de señal, en la parte izquierda de la pantalla del teléfono. Estos indicadores suben a medida que aumenta la intensidad de la señal y bajan en el caso contrario. Para aumentar la intensidad de la señal del teléfono, muévalo un poco o llévelo hacia una ventana, si está llamando desde el interior de un edificio.

Si aún no puede realizar una llamada, comuníquese con su proveedor de servicio. En caso de que no puedan ayudarle, envíe su teléfono para inspeccionarlo y repararlo.